工作内容：岗位职责：
1、通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、洞察客户购买意图，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、对客户的在购买过程中提出的要求进行标记；
4、按时协调发货，不耽搁、不延误发货；
5、负责建立良好的客户关系，培养信任感和友情度；
6、负责解决产品的售后服务问题，及时上报相关情况，及时解决客户售后问题；
7、追踪发货动向，负责解决客户的售后及物流查询等问题，及时与客户沟通。并进行退换货等记录工作。
8、其他需要配合的工作。
任职要求：
1.有客服工作经验者优先；
2.具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节。